Vstřícná banka (Vstřícná banka)
Investice  |  13.03.2014 07:34:34

Nejvstřícnější bankou - Handicap Friendly se za rok 2013 stala Česká spořitelna

 

Česká spořitelna hodnocení kraluje, i když jen těsně

 

Česká spořitelna v průběhu roku zvítězila ve všech čtvrtletních hodnoceních. Celkově nakonec získala nejvyšší průměrné hodnocení 81,88 procentního bodu. Tato banka je dlouhodobě mezi OZP považována za nejznámější a také nejlepší banku. Mezi priority, které OZP považují, ze svého pohledu, za nejpodstatnější při hodnocení bank, patří pohodlná dostupnost banky, vstřícný přístup zaměstnanců banky k OZP, široká nabídka produktů na jednom místě a také mediální známost banky. Česká spořitelna všechna uvedená kritéria splňuje. Banka je navíc OZP blízko v menších a středně velkých obcí, kde kromě malé pobočky České spořitelny, případně Poštovní spořitelny na poštách nenalezneme pobočku žádné jiné banky, což je pro OZP, kteří žijí v těchto obcích velmi podstatná věc.

 

Česká spořitelna je dále v segmentu služeb a produktů pro OZP dlouhodobě velmi aktivní bankou, která nepovažuje tento segment za okrajovou záležitost, ale své novinky v této oblasti široce prezentuje. Většina poboček této banky je v současné době již bezbariérová, což je opět předmětem kladného hodnocení části OZP.

 

Naopak je Česká spořitelna kritizována částí OZP za vyšší ceny a poplatky a nižší schopnost upravovat své produkty na míru konkrétním OZP.

 

Česká spořitelna je také uváděna jako banka, kde má svůj účet, resp. využívá její služby největší počet OZP, kteří v průběhu roku banky hodnotili.

 

Fio banka druhá s mírným odstupem

 

Fio banka po celý rok 2013 získávala v jednotlivých čtvrtletních hodnoceních druhé místo, hned za Českou spořitelnou. V průměru ji čtvrtletní hodnocení vynesly průměrné hodnocení 80,03 procentního bodu a celkové druhé místo.

 

Fio banka tak prokázala své kvality i v segmentu služeb pro OZP. Připomínáme, že Fio banka se stala Nejvstřícnější bankou roku 2013 a nyní i druhou Nejvstřícnější bankou - Handicap Friendly za rok 2013.

 

V průběhu minulého roku OZP hodnotili tuto banku výrazně pozitivně. Pozitivní hodnocení si banka vysloužila i od klientů, kteří nejsou přímo jejími klienty. Banka byla oceňována za velmi dobrý přístup a komunikaci s klienty přes své internetové bankovnictví či elektronickou formu komunikace, což je pro mnoho OZP velmi důležitá forma.

 

Jiří Podzimek hodnotí banku takto: "Fio banka jako česká banka je pro mě zárukou jistoty a schopností našich lidí. Její internetové bankovnictví a možnosti investování jsou pro mě zcela vyhovující, a když vezmu v úvahu i nízké náklady na služby, vychází pro mě Fio banka jako jednička."

 

Pozornosti hodnotitelů neunikla ani stále se rozšiřující řada poboček, které ve svém okolí nově OZP objevili a které jsou v našich ulicích nepřehlédnutelné. Velkou roli zde sehrála i velká mediální viditelnost banky a její pozitivní image a dynamika, které vnímají i OZP.

 

Komerční banka na konci roku zabojovala

 

Po těsném souboji s Poštovní spořitelnou nakonec získala třetí místo za celý rok 2013 Komerční banka. Její průměrné hodnocení činilo 77,45 procentního bodu a o necelých půl procentního bodu předstihla tato banka svého konkurenta Poštovní spořitelnu.

 

Komerční banka oslovila klienty OZP podobnými zbraněmi jako Česká spořitelna. Výrazně lepší hodnocení zaznamenala Komerční banka především přímo mezi svými klienty, což svědčí o tom, že banka boduje spíše svými praktickými kroky a přístupem k OZP, než mediální známostí a image.

 

Pozitivně je hodnocena její dostupnost, široká šíře nabídky služeb a produktů a schopnost upravovat nabídku dle přání a potřeb konkrétního klienta.

 

První klientský rating, kde hodnotí pouze osoby se zdravotním postižením

 

Nejvstřícnější banka - Handicap Friendly je první klientský rating, kde hodnotí banky přímo osoby se zdravotním postižením. Tyto osoby mohou ohodnotit banky na stupnici od 1 do 10, představující žebříček 10-100 procent. Hodnotit mohou buď jednu, či několik bank.

 

OZP tak nemusí hodnotit pouze banky, jejímiž jsou klienty, ale mohou ohodnotit dle svých znalostí či pocitu i banky ostatní. Nicméně každý z uživatelů musí při registraci před samotným hodnocením označit banku či banky v níž jsou klienty. Lze tak pozorovat rozdíly hodnocení mezi klienty vlastní banky a mezi hodnocením klientů, kteří banku hodnotí zvenčí.

 

Výsledky hodnocení Nejvstřícnější banka - Handicap Friendly za rok 2013

                                                                                                                                  
 

Banka

 
 

I. Q 2013

 
 

II. Q 2013

 
 

III. Q 2013

 
 

IV. Q 2013

 
 

Průměr 2013

 
 

Česká spořitelna

 
 

85

 
 

81,4

 
 

82,6

 
 

78,5

 
 

81,88

 
 

Fio banka

 
 

80

 
 

79

 
 

81,8

 
 

79,3

 
 

80,03

 
 

Sberbank

 
 

80

 
 

75,2

 
 

77

 
 

73

 
 

76,3

 
 

Komerční banka

 
 

77,4

 
 

77,6

 
 

79,6

 
 

75,2

 
 

77,45

 
 

Poštovní spořitelna

 
 

75

 
 

75,8

 
 

80,5

 
 

76,7

 
 

77

 
 

Air Bank

 
 

74,1

 
 

72

 
 

72,5

 
 

69,2

 
 

71,95

 
 

ČSOB

 
 

71,8

 
 

70,3

 
 

64

 
 

65,8

 
 

67,98

 
 

UniCredit Bank

 
 

69,5

 
 

70,2

 
 

63,9

 
 

66,5

 
 

67,53

 
 

mBank

 
 

65,8

 
 

62

 
 

59,4

 
 

55,3

 
 

60,63

 
 

Raiffeisenbank

 
 

61,3

 
 

61,5

 
 

61

 
 

63,8

 
 

61,9

 
 

GE Money Bank

 
 

55

 
 

58,3

 
 

53,7

 
 

55,1

 
 

55,53

 
 

Zuno Bank

 
 

52,7

 
 

52,1

 
 

54,3

 
 

55,7

 
 

53,7

 
 

Equa Bank

 
 

50,2

 
 

44,7

 
 

42,1

 
 

46

 
 

45,75

 
 

LBBW Bank

 
 

41,6

 
 

42

 
 

45,5

 
 

40,2

 
 

42,33

 
 

Citibank

 
 

36

 
 

37,5

 
 

30,1

 
 

36

 
 

34,9

 
 

Zdroj: www.vstricnabanka.cz

wwww.vstricnabanka.cz
K článku zatím nejsou žádné komentáře.
Přidat komentář

Poslední zprávy z rubriky Investice:

Pá   9:26  Graf dne - USDJPY (29.03.2024) X-Trade Brokers (XTB)
Pá   9:19  Milorad Mišković: Poptávka a nabídka na rezidenčním trhu (nejen) v Praze se... Investicniweb.cz (Investičníweb, s.r.o.)
Pá   9:17  Ranní shrnutí (29.03.2024) X-Trade Brokers (XTB)

Přečtěte si také:

19.12.2016GEEN Zelenou bankou za rok 2016 se stala Česká spořitelna Vstřícná banka (Vstřícná banka)
05.05.2015GEEN Nejvstřícnější bankou za celý rok 2014 se stala Fio banka Vstřícná banka (Vstřícná banka)
05.02.2014Nejvstřícnější bankou za rok 2013 se stala Fio banka Vstřícná banka (Vstřícná banka)





Zobrazit sloupec 

Kalkulačka - Výpočet

Výpočet čisté mzdy

Důchodová kalkulačka

Přídavky na dítě

Příspěvek na bydlení

Rodičovský příspěvek

Životní minimum

Hypoteční kalkulačka

Povinné ručení

Banky a Bankomaty

Úrokové sazby, Hypotéky

Směnárny - Euro, Dolar

Práce - Volná místa

Úřad práce, Mzda, Platy

Dávky a příspěvky

Nemocenská, Porodné

Podpora v nezaměstnanosti

Důchody

Investice

Burza - ČEZ

Dluhopisy, Podílové fondy

Ekonomika - HDP, Mzdy

Kryptoměny - Bitcoin, Ethereum

Drahé kovy

Zlato, Investiční zlato, Stříbro

Ropa - PHM, Benzín, Nafta, Nafta v Evropě

Podnikání

Města a obce, PSČ

Katastr nemovitostí

Ochranné známky

Finanční katalog

Občanský zákoník

Zákoník práce

Stavební zákon

Daně, formuláře

Další odkazy

Auto - Cena, Spolehlivost

Registr vozidel - Technický průkaz, eTechničák

Monitoring ekonomiky

Volby, Mapa webu

English version

Czech currency

Prague stock exchange


Ochrana dat, Cookies

 

Copyright © 2000 - 2024

Kurzy.cz, spol. s r.o., AliaWeb, spol. s r.o.

ISSN 1801-8688