Nejvstřícnější bankou - Handicap Friendly se za rok 2013 stala Česká spořitelna
Česká spořitelna hodnocení kraluje, i když jen těsně
Česká spořitelna v průběhu roku zvítězila ve všech čtvrtletních hodnoceních. Celkově nakonec získala nejvyšší průměrné hodnocení 81,88 procentního bodu. Tato banka je dlouhodobě mezi OZP považována za nejznámější a také nejlepší banku. Mezi priority, které OZP považují, ze svého pohledu, za nejpodstatnější při hodnocení bank, patří pohodlná dostupnost banky, vstřícný přístup zaměstnanců banky k OZP, široká nabídka produktů na jednom místě a také mediální známost banky. Česká spořitelna všechna uvedená kritéria splňuje. Banka je navíc OZP blízko v menších a středně velkých obcí, kde kromě malé pobočky České spořitelny, případně Poštovní spořitelny na poštách nenalezneme pobočku žádné jiné banky, což je pro OZP, kteří žijí v těchto obcích velmi podstatná věc.
Česká spořitelna je dále v segmentu služeb a produktů pro OZP dlouhodobě velmi aktivní bankou, která nepovažuje tento segment za okrajovou záležitost, ale své novinky v této oblasti široce prezentuje. Většina poboček této banky je v současné době již bezbariérová, což je opět předmětem kladného hodnocení části OZP.
Naopak je Česká spořitelna kritizována částí OZP za vyšší ceny a poplatky a nižší schopnost upravovat své produkty na míru konkrétním OZP.
Česká spořitelna je také uváděna jako banka, kde má svůj účet, resp. využívá její služby největší počet OZP, kteří v průběhu roku banky hodnotili.
Fio banka druhá s mírným odstupem
Fio banka po celý rok 2013 získávala v jednotlivých čtvrtletních hodnoceních druhé místo, hned za Českou spořitelnou. V průměru ji čtvrtletní hodnocení vynesly průměrné hodnocení 80,03 procentního bodu a celkové druhé místo.
Fio banka tak prokázala své kvality i v segmentu služeb pro OZP. Připomínáme, že Fio banka se stala Nejvstřícnější bankou roku 2013 a nyní i druhou Nejvstřícnější bankou - Handicap Friendly za rok 2013.
V průběhu minulého roku OZP hodnotili tuto banku výrazně pozitivně. Pozitivní hodnocení si banka vysloužila i od klientů, kteří nejsou přímo jejími klienty. Banka byla oceňována za velmi dobrý přístup a komunikaci s klienty přes své internetové bankovnictví či elektronickou formu komunikace, což je pro mnoho OZP velmi důležitá forma.
Jiří Podzimek hodnotí banku takto: "Fio banka jako česká banka je pro mě zárukou jistoty a schopností našich lidí. Její internetové bankovnictví a možnosti investování jsou pro mě zcela vyhovující, a když vezmu v úvahu i nízké náklady na služby, vychází pro mě Fio banka jako jednička."
Pozornosti hodnotitelů neunikla ani stále se rozšiřující řada poboček, které ve svém okolí nově OZP objevili a které jsou v našich ulicích nepřehlédnutelné. Velkou roli zde sehrála i velká mediální viditelnost banky a její pozitivní image a dynamika, které vnímají i OZP.
Komerční banka na konci roku zabojovala
Po těsném souboji s Poštovní spořitelnou nakonec získala třetí místo za celý rok 2013 Komerční banka. Její průměrné hodnocení činilo 77,45 procentního bodu a o necelých půl procentního bodu předstihla tato banka svého konkurenta Poštovní spořitelnu.
Komerční banka oslovila klienty OZP podobnými zbraněmi jako Česká spořitelna. Výrazně lepší hodnocení zaznamenala Komerční banka především přímo mezi svými klienty, což svědčí o tom, že banka boduje spíše svými praktickými kroky a přístupem k OZP, než mediální známostí a image.
Pozitivně je hodnocena její dostupnost, široká šíře nabídky služeb a produktů a schopnost upravovat nabídku dle přání a potřeb konkrétního klienta.
První klientský rating, kde hodnotí pouze osoby se zdravotním postižením
Nejvstřícnější banka - Handicap Friendly je první klientský rating, kde hodnotí banky přímo osoby se zdravotním postižením. Tyto osoby mohou ohodnotit banky na stupnici od 1 do 10, představující žebříček 10-100 procent. Hodnotit mohou buď jednu, či několik bank.
OZP tak nemusí hodnotit pouze banky, jejímiž jsou klienty, ale mohou ohodnotit dle svých znalostí či pocitu i banky ostatní. Nicméně každý z uživatelů musí při registraci před samotným hodnocením označit banku či banky v níž jsou klienty. Lze tak pozorovat rozdíly hodnocení mezi klienty vlastní banky a mezi hodnocením klientů, kteří banku hodnotí zvenčí.
Výsledky hodnocení Nejvstřícnější banka - Handicap Friendly za rok 2013
I. Q 2013 | II. Q 2013 | III. Q 2013 | IV. Q 2013 | Průměr 2013 | |
85 | 81,4 | 82,6 | 78,5 | 81,88 | |
Fio banka | 80 | 79 | 81,8 | 79,3 | 80,03 |
80 | 75,2 | 77 | 73 | 76,3 | |
77,4 | 77,6 | 79,6 | 75,2 | 77,45 | |
Poštovní spořitelna | 75 | 75,8 | 80,5 | 76,7 | 77 |
Air Bank | 74,1 | 72 | 72,5 | 69,2 | 71,95 |
ČSOB | 71,8 | 70,3 | 64 | 65,8 | 67,98 |
69,5 | 70,2 | 63,9 | 66,5 | 67,53 | |
mBank | 65,8 | 62 | 59,4 | 55,3 | 60,63 |
Raiffeisenbank | 61,3 | 61,5 | 61 | 63,8 | 61,9 |
55 | 58,3 | 53,7 | 55,1 | 55,53 | |
Zuno Bank | 52,7 | 52,1 | 54,3 | 55,7 | 53,7 |
Equa Bank | 50,2 | 44,7 | 42,1 | 46 | 45,75 |
LBBW Bank | 41,6 | 42 | 45,5 | 40,2 | 42,33 |
Citibank | 36 | 37,5 | 30,1 | 36 | 34,9 |
Zdroj: www.vstricnabanka.cz
wwww.vstricnabanka.czDalší zprávy o bankách
Poslední zprávy z rubriky Investice:
Přečtěte si také:
Prezentace
28.03.2024 5 kroků pro pravidelnou údržbu vaší motorové pily
27.03.2024 I elektrická koloběžka musí mít povinné ručení
Okénko investora
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Revoluce v umělé inteligenci: Nový superčip společnosti Nvidia může změnit svět
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Kdy a komu se vyplatí využít DIP (dlouhodobý investiční produkt)
Mgr. Timur Barotov, BHS
Michal Brothánek, AVANT IS
SPILBERK investiční fond SICAV, a.s. se mění k lepšímu aneb Co přinesla Valná hromada
Miroslav Novák, AKCENTA CZ
ČNB pokračuje ve snižování sazeb, proinflačním rizikem slabší koruna
Ali Daylami, BITmarkets
Bitcoin stanovil nové historické maximum – Je už na nákup pozdě?
Petr Lajsek, Purple Trading
Slabá koruna prodraží dovolenou. Kolik si kde letos připlatíme?
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Okénko finanční rady
Petr Holub, MojeNebankovka
Zuzana Klímová, RekvalifikačníKurzy.cz
Sekvoj patří mezi stromové titány: Načerpejte energii v netradičním lesoparku v ČR
Iva Grácová, Bezvafinance
Bankovní turista, nebo věrný klient: Kdo vyhrává ve hře o finanční výhody?
Tomáš Rosenkranc, Ušetřeno.cz
Snižování úrokové sazby přináší výhodnější podmínky pro refinancování hypotéky
Marek Pokorný, Portu
Japonská centrální banka po 17 letech zvýšila sazby. Co to znamená?
Jan Béreš, Kalkulátor.cz
Jiří Sýkora, Swiss Life Select
Swiss Life Hypoindex březen 2024: Hypoteční sazby stagnují. Další zlevnění hypoték přijde na jaře